Kontakt

Über den Remote-Client auf dieser Seite haben unsere Support-Mitarbeiter und Entwickler die Möglichkeit, sich mit Ihrem Windows-Desktop über eine Fernwartungssitzung zu verbinden.

Bitte gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den NDG-Support telefonisch, um eine Fernwartungsanfrage zu initiieren.
2. Klicken Sie auf den Download-Link "Fernwartung starten" auf der rechten Seite des Bildschirms, um das Client-Programm auf Ihrem Rechner auszuführen.
3. Bestätigen Sie evtl. Sicherheitsabfragen Ihres Browsers.
4. Bei Nachfrage, ob Sie die Datei ausführen (öffnen) oder speichern möchten, klicken Sie auf "Ausführen" (Öffnen).
5. Sie werden zur Eingabe einer PIN aufgefordert, die Sie von unserem Support-Mitarbeiter telefonisch erhalten haben. Diese PIN ist nur für diese eine Sitzung gültig.
6. Nach Eingabe der PIN kann unser Mitarbeiter Ihren Desktop einsehen und auf Wunsch die Steuerung Ihrer Maus und Tastatur übernehmen.